Informativa sulla privacy

1. Titolare e contatti

Il sito è di proprietà e gestito da ECLOUD srl, titolare del trattamento, con sede in via del Lavoro 3/c, 36027 Rosà (Vicenza), P.IVA 03762650244, in persona del legale rappresentante pro tempore. Per richieste sulla privacy: info@hydrocloud.it; PEC: pec.ecloudsrl@legalmail.it. Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD), non essendo obbligatorio per l’attività svolta ai sensi dell’art. 37 GDPR.

2. Dati e modalità di trattamento

Trattiamo i dati inseriti nel modulo (ragione sociale, partita IVA, referente, email, telefono e note), la presa visione dell’informativa e l’eventuale consenso marketing. Le richieste vengono ricevute via email e gestite anche nel CRM aziendale Odoo. Il trattamento avviene con strumenti informatici e, quando necessario, manuali, mediante personale autorizzato e misure di sicurezza adeguate.

Riceviamo dati anche tramite gli annunci con modulo per i lead di Google Ads: in questo caso è Google a raccogliere i dati direttamente sulla propria piattaforma (nome e cognome, email, telefono, ragione sociale ed eventuali risposte alle domande personalizzate del modulo) e a trasmetterceli automaticamente tramite un’integrazione tecnica (webhook) verso il nostro CRM Odoo, secondo i Termini di servizio per i moduli per i lead di Google. Una volta ricevuti, questi dati sono trattati come qualunque altra richiesta commerciale, con le stesse finalità e basi giuridiche indicate al punto 3.

Per il funzionamento e la sicurezza del sito sono trattati dati tecnici di connessione, quali indirizzo IP, browser, dispositivo e data della richiesta. Il servizio antispam Cloudflare Turnstile analizza segnali tecnici del browser e della connessione. Il modulo conserva inoltre impronte crittografiche degli IP e delle richieste, orari e stati di invio per limitare abusi e duplicati; non salva il testo delle richieste nel database antispam.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alla richiesta, formulare proposte e gestire il rapporto: richiesta ricevuta dal modulo del sito o da un annuncio con modulo per i lead di Google Ads; misure precontrattuali o contratto richiesti dall’interessato (art. 6.1.b GDPR); per i referenti di imprese, legittimo interesse a gestire le relazioni professionali (art. 6.1.f).
• Installazione e logistica: gestione della richiesta e dei servizi richiesti, inclusa la messa in contatto con un installatore partner quando necessario e concordato.
• Notizie e comunicazioni promozionali: solo con il consenso facoltativo espresso tramite l’apposita casella (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento. Il contatto necessario a rispondere alla richiesta non richiede il consenso marketing.
• Sicurezza, prevenzione dello spam e dei duplicati: legittimo interesse del Titolare alla protezione del sito e dei sistemi (art. 6.1.f).
• Obblighi contabili e fiscali: obblighi di legge (art. 6.1.c). L’eventuale conservazione per la tutela di diritti si basa sul relativo legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Statistiche, pubblicità e video esterni: consenso alle rispettive categorie nel pannello cookie (art. 6.1.a e normativa applicabile agli strumenti di tracciamento).

4. Conferimento dei dati

I campi contrassegnati come obbligatori sono richiesti per gestire il modulo. In alternativa è possibile contattare il Titolare via email. Non inserire dati sensibili o informazioni non necessarie nel campo note. Il consenso marketing e quello agli strumenti facoltativi sono separati e non condizionano la risposta alla richiesta.

5. Destinatari e fornitori

I dati sono accessibili al personale autorizzato e ai fornitori di hosting, posta elettronica, CRM e manutenzione, nei limiti necessari alle rispettive attività. Hosting e posta sono forniti da OVH. Per le richieste di privati, i dati necessari possono essere comunicati a installatori partner per dare seguito alla richiesta; per consegne e servizi logistici, ai soggetti incaricati. Tali soggetti operano come responsabili o titolari autonomi secondo il ruolo effettivamente svolto; l’inoltro non autorizza loro campagne promozionali indipendenti.

Per gli annunci con modulo per i lead, la raccolta iniziale dei dati avviene sulla piattaforma di Google secondo i Termini di servizio per i moduli per i lead di Google Ads, non sul nostro sito: in questa fase Google opera come titolare autonomo. I dati ci vengono poi trasmessi automaticamente e trattati come descritto in questa informativa.

Sono inoltre utilizzati Cloudflare Turnstile per la sicurezza e, secondo le scelte dell’utente, YouTube, Google Analytics e Meta Pixel; i caratteri tipografici sono ospitati direttamente sul sito e non richiedono connessioni a servizi di terze parti. Cloudflare dichiara di operare anche come titolare autonomo per il miglioramento della rilevazione dei bot. Se attivato con il consenso dell’utente, l’uso di Meta Pixel comporta una contitolarità del trattamento tra il Titolare e Meta Platforms Ireland Ltd. limitatamente alla raccolta e trasmissione iniziale dei dati per finalità di misurazione e ottimizzazione pubblicitaria, secondo i termini del Controller Addendum reso disponibile da Meta; per i trattamenti successivi Meta opera come titolare autonomo. Con il consenso alla categoria Pubblicità è inoltre attiva l’associazione avanzata (Advanced Matching) di Meta: se presenti nel modulo, nome, cognome, email e numero di telefono sono sottoposti a hashing (SHA-256) nel browser dell’utente prima dell’invio a Meta, per riconoscere l’utente sulle proprie piattaforme e attribuire meglio le conversioni pubblicitarie. La configurazione di Meta comprende anche altre categorie di identificatori (ad es. località, data di nascita, genere) che il modulo del sito non raccoglie e che di conseguenza non vengono mai trasmesse; il testo libero del campo note non è mai condiviso con Meta. I dati non sono diffusi al pubblico. L’elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate è conservato presso la sede del Titolare; informazioni sui destinatari sono disponibili scrivendo a info@hydrocloud.it.

6. Servizi internazionali

I servizi di Google (inclusi Google Analytics e i moduli per i lead di Google Ads), Meta e Cloudflare possono comportare trattamenti e trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo. Le condizioni del singolo servizio individuano i soggetti coinvolti e le garanzie applicabili, quali decisioni di adeguatezza ove applicabili o clausole contrattuali standard. Il consenso ai cookie non sostituisce tali garanzie. Informazioni sono disponibili nelle informative dei fornitori richiamate nella cookie policy e presso il Titolare.

7. Conservazione

• Documentazione contabile e fiscale: 10 anni secondo gli obblighi applicabili, con decorrenza prevista dalla legge, salvo ulteriori esigenze legali documentate.
• Richieste e storico commerciale in email e CRM: secondo la politica del Titolare, fino a un massimo di 10 anni dall’ultimo contatto utile, con verifica periodica della necessità e cancellazione anticipata dei dati non più necessari. Questo termine non costituisce un obbligo di conservazione generalizzato per ogni richiesta.
• Marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 10 anni dalla raccolta, con verifica periodica dell’attualità del consenso e dell’interesse del contatto. La revoca interrompe le comunicazioni promozionali; possono essere conservate le sole informazioni necessarie a documentarla e rispettarla.
• Antispam applicativo: conteggi e hash IP per la finestra di un’ora; stato e impronte delle richieste per 24 ore. Le righe scadute sono eliminate al successivo invio al modulo: in assenza di nuove richieste possono permanere fino alla successiva pulizia. I log dell’hosting seguono le impostazioni del servizio OVH; i dettagli sono disponibili presso il Titolare.
• Preferenze cookie: 183 giorni. Durata degli altri strumenti e impostazioni dei servizi nella cookie policy.

8. Diritti

Nei casi previsti dal GDPR è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per il marketing è possibile chiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni. Scrivere a info@hydrocloud.it o alla PEC del Titolare. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Cookie e scelte

Le categorie facoltative sono inizialmente disattivate. È possibile accettarle, rifiutarle o scegliere singolarmente statistiche Google Analytics, pubblicità Meta Pixel e video YouTube. Le scelte sono modificabili dal comando “Preferenze cookie” nel footer della landing. La revoca blocca i successivi caricamenti e ricarica la pagina; non annulla dati già comunicati ai fornitori. Il video cloud ospitato direttamente sul sito non richiede consenso ai video esterni. Consultare la cookie policy completa.

10. Aggiornamenti

Questa informativa è aggiornata quando cambiano i trattamenti o i servizi utilizzati. La versione vigente riporta la data dell’ultimo aggiornamento, in cima a questa pagina.